Прочний круг

Подякували все причудово.

Спочатку виявилось, що отримати томар можна буде аж за тиждень, потім телефоную і вимагають щоб виправили відгук, бо складні умови праці, немає працівників, які відправлять товар поштою. Пишіть одразу, що магазин працює раз на тиждень і вчасно ми не працюємо.

• Комментарий продавца16.07.2026

  Вітаємо, Євгенію!
  Ми детально перевірили інформацію щодо Вашого замовлення, а також прослухали запис телефонної розмови.
  1. Щодо термінів відправлення.
  Ваше замовлення було оформлене 15.07 о 23:27. Уже 16.07 о 09:42 його було підтверджено, при цьому одразу повідомлено, що дата відправлення — 19.07. Тобто інформація про терміни була надана завчасно, ще до будь-яких подальших дій із замовленням.
  2. Щодо телефонної розмови.
  Після того як Ви скасували замовлення та залишили негативний відгук, наш оператор зателефонував виключно для того, щоб уточнити причину скасування.
  Під час розмови оператор не просив Вас змінити чи видалити відгук. Після того як Ви повідомили, що причина невдоволення полягає у відсутності відправлення «день у день», оператор ввічливо пояснив, що через сезонне навантаження на склад та нестачу персоналу відправлення в день оформлення замовлення не завжди є можливим. Саме тому дата відправлення була повідомлена Вам ще під час підтвердження замовлення.
  На жаль, замість конструктивного діалогу Ви почали розмовляти на підвищених тонах, заявивши, що проживаєте в Запоріжжі, не бажаєте слухати пояснення та залишите ще більш негативний відгук.
  Ми завжди з повагою ставимося до кожного покупця та відкриті до конструктивного діалогу. Водночас вважаємо, що жоден працівник не заслуговує на грубе ставлення чи спілкування на підвищених тонах під час ввічливої розмови.
  Дякуємо за розуміння.

Все ок. Продавець вийшов на зв'язок. Товар чудовий все вчасно

Спасибо за быструю отправку и качественный товар !

Купували велосипед у подарунок дитині на день народження, але, на жаль, враження від покупки залишилися дуже негативні.
Замовлення прийшло із запізненням, через що дитина не отримала свій подарунок вчасно. Крім того, велосипед був із подряпинами, що для нового товару є абсолютно неприйнятним.
Найбільше розчарувало ставлення магазину до ситуації. Замість того щоб оперативно вирішити питання з бракованим товаром, нас просто проігнорували та фактично відмовилися брати відповідальність.
Не рекомендую цього продавця. Якщо цінуєте свій час, нерви та хочете отримати якісний товар і належний сервіс, краще звернутися до іншого магазину.

• Комментарий продавца14.07.2026

  Вітаємо, Вікторіє!
  Нам щиро прикро, що у Вас залишилися негативні враження від покупки. Проте хочемо надати роз'яснення щодо описаної ситуації.
  Щодо термінів доставки.
  Замовлення було оформлене 16.06 о 19:13, а вже 18.06 передане перевізнику. Тобто магазин здійснив відправлення у встановлені строки. Під час оформлення замовлення, було вказано Вами невірне місто доставки, у зв'язку з чим у подальшому Ви оформили переадресацію. Саме це збільшило термін доставки. На жаль, магазин не має можливості впливати на строки доставки, а також не впливає на місто яке обирає покупець під час оформлення замовлення.
  Щодо подряпин на велосипеді.
  Магазин відправляє виключно нові товари. Однак під час транспортування вантаж може зазнати пошкоджень, саме тому всі перевізники надають можливість оглянути товар під час отримання та, у разі виявлення пошкоджень, одразу оформити відповідний акт. Це необхідно для проведення перевірки перевізником і подальшого отримання компенсації за пошкодження, якщо вони виникли під час транспортування.
  На жаль, під час отримання товар не був оглянутий, а звернення до перевізника щодо пошкодження не оформлювалося Вами. За таких обставин встановити, на якому етапі виникли пошкодження, було неможливо.
  Також хочемо звернути увагу, що брак — це заводський дефект виробу. Подряпини або інші механічні пошкодження не є заводським браком та не свідчать про виробничий дефект.
  Попри відсутність вини магазину, ми все одно запропонували Вам знижку на наступне замовлення як жест лояльності та бажання знайти компроміс.
  Нам шкода, що ситуація склалася саме так, однак вважаємо важливим, щоб інші покупці бачили повну картину подій та об'єктивні обставини цієї ситуації.