Условия возврат и обмена товара

Рекомендации от магазина:

• При получении внимательно осмотрите состав заказа (посылки)
  - наличие всех заказанных вами товаров
  - соответствие характеристик товара, тому, что вы заказывали (цвет, размер, и т.п.)
• Осмотрите товар на наличие визуальных повреждений
  - наличие трещин, сколов, потертостей, и т.п.
• Проверьте комплектацию товара
• Проверьте работоспособность товара
  - работу от сети/элементов питания (батареек)
  - работу всех функциональных элементов размещенных на товаре, или находящихся в комплекте
  - выполнение функции товара, выполняет ли товар свое предназначение
• В случае если представитель перевозчика (курьер или оператор на отделении) отказывает вам в возможности выполнения рекомендаций от магазина (проверка заказа и товаров), обратитесь пожалуйста в чат бот магазина или на горячую линию, для получения консультаций относительно ваших дальнейших действий.

Только в случае вашей полной уверенности в том, что товар вам подошел, полностью соответствует тому что вы заказывали, а также выполняет свою функцию, оплатите посылку у представителя перевозчика (оператор на отделении перевозчика, курьер компании перевозчика)

Что делать, если я получил товар, но в течении 14 дней он мне не подошел?

• В течение 14 дневного срока, согласно закона Украины "о защите прав потребителей", подлежит возврату или обмену товар надлежащего качества. Что такое товар надлежащего качества?
  - наличие заводской упаковки
  - наличие полной комплектации
  - возвращаемый товар именно тот, который был куплен в нашем магазине
  - отсутствие следов использования на заводской упаковке (разрывы, надрывы, царапины, потертости, и т.п.)
  - отсутствие следов использования на товаре, включая все элементы и комплектацию товара (царапины, потертости, и т.п.)
  - отсутствие физических повреждений на товаре, включая все элементы и комплектацию товара (трещины, сколы, согнутые элементы, отклеивающиеся элементы, и т.п.)
  - товар полностью исправен и выполняет свой функционал
• Если вы убедились в том, что возвращаемый вами товар полностью соответствует описанным выше условиям, обратитесь пожалуйста на горячую линию магазина, или в чат бот магазина (укажите номер заказа, номер телефону, суть вашего обращения). Как результат, сотрудник магазина отправит вам всю необходимую информацию для возврата товара
• Хотим обратить внимание, что в случае возврата или обмена товара, все услуги перевозчика оплачиваются отправителем (вами).

Когда и как я получи свои деньги назад? 

• После получения нами товара который вам не подошел, мы возместим денежные средства на вашу банковскую карту в течении 3х рабочих дней.
• В случае если ваш товар был опалчен предварительно онлайн оплатой или переводом на карту банка, но не был получен на отделении перевозчика. Ваши денежные средства будут вам возвращены в течении 1-3 рабочих дней с момента возврата на наше отделение посылки с товаром.

Что делать, если получил поломанный товар/товар с повреждениями?
Что делать, если полученный мною товар не соответствует моему заказу?
Что делать, если после получения товара, обнаружил неполную комплектацию?

• К сожалению, если вы получили посылку на отделении перевозчика и покинули отделение, или же отпустили курьера компании перевозчика, возврат или обмен товара невозможен.
• Почему такой возврат невозможен? Все претензии относительно заказа, его содержимого и состояния, принимаются исключительно на отделении перевозчика, или при курьере компании перевозчика. Эти меры позволяют обеспечить прозрачную процедуру проверки товара на месте, чтобы убедиться, что содержимое заказа находится в том же состоянии, в котором он был отправлен. Таким образом, мы можем гарантировать, что клиент получит адекватную компенсацию или обмен при обнаружении дефектов или повреждений.

Я получил