Отзывы о компании JMALL - игрушки и товары для детей
Світлана Л.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Дуже задоволена покупкою. Якісно, оперативно.
Яна Ч.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Марина Б.
Хорошо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Наталия Т.
Плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Замовляла іграшку-автомат. Оплата-пром. На жаль, товар виявився несправним — зовсім не вистрілює патрони. Процес комунікації з продавцем був тривалим і складним, поки врешті не запропонували 'Легке повернення'. Товар я вже відправила назад, але повернення коштів досі чекаю. Поки що досвід негативний через втрачений час та несправний товар."
Комментарий продавца
Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Наразі наш склад працює в дуже складних умовах: через постійні відключення електроенергії ми змушені використовувати генератор, який також періодично виходить з ладу. Співробітники працюють у холоді (до -5°C) та з ліхтариками, тому всі процеси — перевірка товару, обробка повернень і виплати — відбуваються значно довше, ніж зазвичай. Ваш товар уже на перевірці, а це обов’язковий етап перед поверненням коштів і займає певний час. Просимо поставитися з розумінням: зараз багато компаній в Україні працюють у надзвичайно складних умовах через проблеми з електропостачанням, і, на жаль, це впливає на швидкість обслуговування.
галина л.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Ольга И.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Зробила покупку, швидко оформили і відправили. Товар був точно, як в описі. Дитина щаслива. Щиро вдячна за приємні емоції. Гарних покупців
Тетяна Б.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Як можна відправити замість сірої ігрушкі, рожеву. Дуже не задоволена.
Комментарий продавца
Вітаємо, Тетяно! Ми раніше писали Вам у чаті Пром.юа, але не отримали відповіді. Ми перевірили причину такої ситуації та пропонували оформити обмін/повернення (до користування). Чому так трапилось? На жаль, через відсутність постійного електропостачання (24/7) генератор на складі час від часу виходить з ладу, і працівники змушені працювати з ліхтариками, у темряві та при температурі до -5 °C. Ваше замовлення якраз збиралося в один із таких періодів, і працівник допустив помилку, відібравши інший колір. Нам дуже шкода, що Ви розчаровані, і сподіваємось на Ваше розуміння.
Дуже задоволена покупкою.
Якісно, оперативно.
Замовляла іграшку-автомат. Оплата-пром. На жаль, товар виявився несправним — зовсім не вистрілює патрони. Процес комунікації з продавцем був тривалим і складним, поки врешті не запропонували 'Легке повернення'. Товар я вже відправила назад, але повернення коштів досі чекаю. Поки що досвід негативний через втрачений час та несправний товар."
Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за ситуацію, що склалася.
Наразі наш склад працює в дуже складних умовах: через постійні відключення електроенергії ми змушені використовувати генератор, який також періодично виходить з ладу. Співробітники працюють у холоді (до -5°C) та з ліхтариками, тому всі процеси — перевірка товару, обробка повернень і виплати — відбуваються значно довше, ніж зазвичай.
Ваш товар уже на перевірці, а це обов’язковий етап перед поверненням коштів і займає певний час.
Просимо поставитися з розумінням: зараз багато компаній в Україні працюють у надзвичайно складних умовах через проблеми з електропостачанням, і, на жаль, це впливає на швидкість обслуговування.
Зробила покупку, швидко оформили і відправили. Товар був точно, як в описі. Дитина щаслива. Щиро вдячна за приємні емоції. Гарних покупців
Як можна відправити замість сірої ігрушкі, рожеву. Дуже не задоволена.
Вітаємо, Тетяно!
Ми раніше писали Вам у чаті Пром.юа, але не отримали відповіді. Ми перевірили причину такої ситуації та пропонували оформити обмін/повернення (до користування).
Чому так трапилось?
На жаль, через відсутність постійного електропостачання (24/7) генератор на складі час від часу виходить з ладу, і працівники змушені працювати з ліхтариками, у темряві та при температурі до -5 °C. Ваше замовлення якраз збиралося в один із таких періодів, і працівник допустив помилку, відібравши інший колір.
Нам дуже шкода, що Ви розчаровані, і сподіваємось на Ваше розуміння.
Гарна якість за таку ціну.
Товар соответствует описанию