Все норм

Добра якість за розумну ціну

Пістолет бракований. Не стріляє. Воду набирає а пострілу нема. Додзвонитись не реально до продавця. На смс ц продавцем реакції ніякої

• Комментарий продавца17.06.2026

  Вітаємо, Андрію!
  Ми вели з Вами переписку та надали відповідь щодо всіх питань, які описані у відгуку, але хочемо надати деталізовану відповідь і тут, для інших наших покупців.
  а) У нас працює декілька операторів почергово, у зв'язку з цим є обмеження щодо кількості та швидкості обробки дзвінків. Ви телефонували нам один раз, і Ваш дзвінок припав на момент спілкування з іншим клієнтом, через що ми просто не побачили його. Інших дзвінків від Вас не надходило.
  б) Одразу після цього Ви написали нам у чаті Prom та залишили відгук. Побачивши відгук і повідомлення, ми одразу написали Вам у Viber та Prom. Попросили надати більше інформації, щоб почати пошук варіантів допомоги в описаній ситуації. Після отримання інформації пояснили, яким саме чином відбуватиметься вирішення описаної Вами проблеми.
  в) Ви надіслали товар не на те відділення та не тим способом, яким було потрібно. Незалежно від цього, поки ми очікували товар, на складі було проведено детальну перевірку партії на предмет наявності подібної проблеми.
  г) За результатами перевірки було встановлено, що всі товари справні, і що Ваш товар також справний. Причина полягала в тому, що всі товари на заводі виробника після збирання мають повітря в системі. Щоб водний автомат почав стріляти, необхідно виконати одну дію, яка займає буквально 3 секунди. Ще до отримання товару ми вже повідомили Вас про це.
  д) Сьогодні, 17.06, товар було отримано, виконано необхідну дію для того, щоб автомат почав стріляти, та одразу ж відправлено його Вам.
  Щоб підсумувати все:
  Нам шкода, що Ваша дитина була розчарована і що Ви отримали негативні емоції. Однак Вам ніхто не відмовляв у допомозі, і ми намагалися вирішити проблему якомога швидше, але натомість отримали дуже неприємне спілкування та відсутність будь-якого розуміння.