Товар жахливої якості та ще прийшов пошкоджений. Спілкування з продавцем не дало результату. Не рекомендую продавця. Не витрачайте кошти,бо потім продавець відмовиться вирішувати питання
Коментар продавця
Доброго дня. Нам шкода, що у вас склалося негативне враження. Магазин несе відповідальність за ціллістність товару до моменту передачі його перевізнику. Далі доставку та збереження посилки забезпечує служба перевезення, у Вашому випадку Нова Пошта. Кожна посилка застрахована, за що перевізник бере відповідно кошти. Саме тому перевізник питає під час видачі посилки, чи буде отримувач оглядати чи відмовляється від огляду, та кожному клієнту перед відправкою надсилається повідомлення з проханням обов’язково перевіряти товар при отриманні у відділенні перевізника або при кур’єрі. У разі виявлення пошкоджень потрібно відмовитись від отримання та повідомити нас — у такому випадку питання можна оперативно вирішити. Ваше звернення було розглянуто. Оскільки товар мав механічне пошкодження пластику, а пошкодження не було зафіксовано при отриманні, на жаль, ми не маємо можливості компенсувати такі випадки. Ми завжди відкриті до діалогу та намагаємось допомагати клієнтам, проте магазин не може нести фінансову відповідальність у випадках, коли товар не був перевірений клієнтом на цілісність під час отримання, адже в такій ситуації відповідальність за збереження вмісту посилки під час доставки несе перевізник.
Товар жахливої якості та ще прийшов пошкоджений. Спілкування з продавцем не дало результату. Не рекомендую продавця. Не витрачайте кошти,бо потім продавець відмовиться вирішувати питання
Доброго дня.
Нам шкода, що у вас склалося негативне враження. Магазин несе відповідальність за ціллістність товару до моменту передачі його перевізнику. Далі доставку та збереження посилки забезпечує служба перевезення, у Вашому випадку Нова Пошта. Кожна посилка застрахована, за що перевізник бере відповідно кошти.
Саме тому перевізник питає під час видачі посилки, чи буде отримувач оглядати чи відмовляється від огляду, та кожному клієнту перед відправкою надсилається повідомлення з проханням обов’язково перевіряти товар при отриманні у відділенні перевізника або при кур’єрі. У разі виявлення пошкоджень потрібно відмовитись від отримання та повідомити нас — у такому випадку питання можна оперативно вирішити.
Ваше звернення було розглянуто. Оскільки товар мав механічне пошкодження пластику, а пошкодження не було зафіксовано при отриманні, на жаль, ми не маємо можливості компенсувати такі випадки.
Ми завжди відкриті до діалогу та намагаємось допомагати клієнтам, проте магазин не може нести фінансову відповідальність у випадках, коли товар не був перевірений клієнтом на цілісність під час отримання, адже в такій ситуації відповідальність за збереження вмісту посилки під час доставки несе перевізник.