Відгуки про компанію JMALL - іграшки та товари для детей
Михайло В.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Дмитро Є.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Дмитро М.
Погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Товар було скасовано через відсутність зворотнього зв'язку із покупцем. А після... То Продавець нахамив жінці. Був невічливий.
Коментар продавця
Вітаємо, Дмитре! Було проведено детальну перевірку Вашого звернення. За результатами перевірки встановлено, що наш оператор спілкувався з Вами та Вашою дружиною ввічливо та коректно. Жодних образ, хамства чи некоректного тону під час спілкування не зафіксовано. Щодо відправлення замовлення: Ваше замовлення надійшло 22.06.2026 о 18:47. О 21:00 замовлення було підтверджено шляхом надсилання повідомлення. У цьому повідомленні було чітко зазначено, що відправка замовлення відбудеться 24.06. Порушень з боку магазину або невиконання взятих на себе зобов'язань не було
Ірина А.
Відмінно
Валерия П.
Погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Мені треба було срочно , але відправлення не зробили . На сайті написано що працюють суббота і неділя також , а виявилося що відправлення не зроблять в вихідні . Я сподівалось що в понеділок хоч в першій половині дня але і тут не пощастило .
Коментар продавця
Вітаємо, Валеріє! На жаль, інформація, викладена у Вашому відгуку, не відповідає фактичним обставинам, тому хочемо детально пояснити ситуацію. Наш магазин працює 7 днів на тиждень, і замовлення обробляються щодня. Водночас відправлення здійснюються 6 днів на тиждень, оскільки працівники також мають законне право на вихідний день. Ваше замовлення було оформлене у суботу о 18:53, а вже о 18:54 Вам автоматично надійшло повідомлення про прийняття замовлення та необхідність очікувати його підтвердження. Одразу після цього Ви звернулися із запитанням щодо терміну відправлення. Ми повідомили, що відправлення буде здійснено у понеділок. Це пов'язано з тим, що на момент оформлення замовлення до закриття відділення Нової пошти залишалося лише кілька хвилин, тому фізично відправити посилку вже було неможливо. У неділю Ви повторно поставили те саме запитання. Ми ще раз повідомили, що відправлення буде здійснено у понеділок відповідно до інформації, яку вже надали раніше. У понеділок зранку Ви знову звернулися із запитанням щодо відправлення. Ми підтвердили, що замовлення буде відправлено цього ж дня, а номер ТТН Ви отримаєте після відправлення. Незважаючи на це, Ви одразу скасували замовлення та залишили цей відгук. Під час спілкування ми неодноразово надавали однакову інформацію щодо термінів відправлення, однак вона, на жаль, не була врахована. Магазин виконав усі свої зобов'язання та діяв відповідно до повідомлених Вам строків. Саме тому вважаємо, що цей відгук не відображає реального перебігу подій і може вводити інших покупців в оману. Валерія, також Ви можете додати скріншоти нашої з Вами переписки, щоб інші покупці могли перевірити інформацію зазначену нами. На жаль, ми не маємо такого функціоналу.
Товар було скасовано через відсутність зворотнього зв'язку із покупцем.
А після... То
Продавець нахамив жінці. Був невічливий.
Вітаємо, Дмитре!
Було проведено детальну перевірку Вашого звернення. За результатами перевірки встановлено, що наш оператор спілкувався з Вами та Вашою дружиною ввічливо та коректно. Жодних образ, хамства чи некоректного тону під час спілкування не зафіксовано.
Щодо відправлення замовлення: Ваше замовлення надійшло 22.06.2026 о 18:47. О 21:00 замовлення було підтверджено шляхом надсилання повідомлення. У цьому повідомленні було чітко зазначено, що відправка замовлення відбудеться 24.06.
Порушень з боку магазину або невиконання взятих на себе зобов'язань не було
Мені треба було срочно , але відправлення не зробили . На сайті написано що працюють суббота і неділя також , а виявилося що відправлення не зроблять в вихідні . Я сподівалось що в понеділок хоч в першій половині дня але і тут не пощастило .
Вітаємо, Валеріє!
На жаль, інформація, викладена у Вашому відгуку, не відповідає фактичним обставинам, тому хочемо детально пояснити ситуацію.
Наш магазин працює 7 днів на тиждень, і замовлення обробляються щодня. Водночас відправлення здійснюються 6 днів на тиждень, оскільки працівники також мають законне право на вихідний день.
Ваше замовлення було оформлене у суботу о 18:53, а вже о 18:54 Вам автоматично надійшло повідомлення про прийняття замовлення та необхідність очікувати його підтвердження.
Одразу після цього Ви звернулися із запитанням щодо терміну відправлення. Ми повідомили, що відправлення буде здійснено у понеділок. Це пов'язано з тим, що на момент оформлення замовлення до закриття відділення Нової пошти залишалося лише кілька хвилин, тому фізично відправити посилку вже було неможливо.
У неділю Ви повторно поставили те саме запитання. Ми ще раз повідомили, що відправлення буде здійснено у понеділок відповідно до інформації, яку вже надали раніше.
У понеділок зранку Ви знову звернулися із запитанням щодо відправлення. Ми підтвердили, що замовлення буде відправлено цього ж дня, а номер ТТН Ви отримаєте після відправлення.
Незважаючи на це, Ви одразу скасували замовлення та залишили цей відгук.
Під час спілкування ми неодноразово надавали однакову інформацію щодо термінів відправлення, однак вона, на жаль, не була врахована. Магазин виконав усі свої зобов'язання та діяв відповідно до повідомлених Вам строків.
Саме тому вважаємо, що цей відгук не відображає реального перебігу подій і може вводити інших покупців в оману.
Валерія, також Ви можете додати скріншоти нашої з Вами переписки, щоб інші покупці могли перевірити інформацію зазначену нами. На жаль, ми не маємо такого функціоналу.