Відгуки про компанію JMALL - іграшки та товари для детей
Анна Р.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Марина С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Андрій З.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Тетяна А.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Замовляла 2 ігрові набори. Прийшов 1, хоч заплачено було за 2 .дозвонитися неможливо !
Коментар продавця
Вітаємо, Тетяна! Ознайомились з Вашою проблемою. Вы зателефонували нам в 11:03, написали нам в чаті в 11:04, що не можете до нас додзвонитися. В 11:07 Вам було надано відповідь у чаті, що протягом 30хв Вам зателефонують. На жаль, через вилке навантаження на гарячу лінію ми не мали змоги відповісти Вам одразу. Після нашого повідомлення, Ви в чаті описали проблему яка у Вас склалася, та майже одразу після цього Вам зателефонував наш оператор, уточнив інформацію відносно проблеми що склалася, та зазначив, що сьогодні ж Вам буде відправлено нове замовлення, корректне, та приніс вибачення за те що ми Вас підвели. Ви попросили скасувати замовлення. - "Не ввічливий покупець". Згідно запису розмов та переписки в чаті, не було жодного некорректного слова від нашого оператора, та навіть натяку на грубість. - "Товару немає у наявності". Товари з Вашого замовлення в наявності, але іноді, через людський фактор, може трапитися така проблема, яка виникла з Вашим замовленням. Ми робимо все можливе для недопущення таких ситуацій, але повністю виключити таке неможливо. - "Неможливо додзвонитися". Ми б з радістю відповідали на дзвінки, або підтверджували замовлення без затримки, але іноді навантаження перевищує можливості магазину в конкретний момент, та невілювати найманням додаткових працівників, під час війни, магазин немає можливості. Сподіваємось на Ваше розуміння. Дякуємо.!
Замовляла 2 ігрові набори. Прийшов 1, хоч заплачено було за 2 .дозвонитися неможливо !
Вітаємо, Тетяна! Ознайомились з Вашою проблемою.
Вы зателефонували нам в 11:03, написали нам в чаті в 11:04, що не можете до нас додзвонитися. В 11:07 Вам було надано відповідь у чаті, що протягом 30хв Вам зателефонують. На жаль, через вилке навантаження на гарячу лінію ми не мали змоги відповісти Вам одразу. Після нашого повідомлення, Ви в чаті описали проблему яка у Вас склалася, та майже одразу після цього Вам зателефонував наш оператор, уточнив інформацію відносно проблеми що склалася, та зазначив, що сьогодні ж Вам буде відправлено нове замовлення, корректне, та приніс вибачення за те що ми Вас підвели. Ви попросили скасувати замовлення.
- "Не ввічливий покупець". Згідно запису розмов та переписки в чаті, не було жодного некорректного слова від нашого оператора, та навіть натяку на грубість.
- "Товару немає у наявності". Товари з Вашого замовлення в наявності, але іноді, через людський фактор, може трапитися така проблема, яка виникла з Вашим замовленням. Ми робимо все можливе для недопущення таких ситуацій, але повністю виключити таке неможливо.
- "Неможливо додзвонитися". Ми б з радістю відповідали на дзвінки, або підтверджували замовлення без затримки, але іноді навантаження перевищує можливості магазину в конкретний момент, та невілювати найманням додаткових працівників, під час війни, магазин немає можливості.
Сподіваємось на Ваше розуміння. Дякуємо.!
Гарний паровозик,на 4 батарейках