Купували велосипед у подарунок дитині на день народження, але, на жаль, враження від покупки залишилися дуже негативні.
Замовлення прийшло із запізненням, через що дитина не отримала свій подарунок вчасно. Крім того, велосипед був із подряпинами, що для нового товару є абсолютно неприйнятним.
Найбільше розчарувало ставлення магазину до ситуації. Замість того щоб оперативно вирішити питання з бракованим товаром, нас просто проігнорували та фактично відмовилися брати відповідальність.
Не рекомендую цього продавця. Якщо цінуєте свій час, нерви та хочете отримати якісний товар і належний сервіс, краще звернутися до іншого магазину.

• Коментар продавця14.07.2026

  Вітаємо, Вікторіє!
  Нам щиро прикро, що у Вас залишилися негативні враження від покупки. Проте хочемо надати роз'яснення щодо описаної ситуації.
  Щодо термінів доставки.
  Замовлення було оформлене 16.06 о 19:13, а вже 18.06 передане перевізнику. Тобто магазин здійснив відправлення у встановлені строки. Під час оформлення замовлення, було вказано Вами невірне місто доставки, у зв'язку з чим у подальшому Ви оформили переадресацію. Саме це збільшило термін доставки. На жаль, магазин не має можливості впливати на строки доставки, а також не впливає на місто яке обирає покупець під час оформлення замовлення.
  Щодо подряпин на велосипеді.
  Магазин відправляє виключно нові товари. Однак під час транспортування вантаж може зазнати пошкоджень, саме тому всі перевізники надають можливість оглянути товар під час отримання та, у разі виявлення пошкоджень, одразу оформити відповідний акт. Це необхідно для проведення перевірки перевізником і подальшого отримання компенсації за пошкодження, якщо вони виникли під час транспортування.
  На жаль, під час отримання товар не був оглянутий, а звернення до перевізника щодо пошкодження не оформлювалося Вами. За таких обставин встановити, на якому етапі виникли пошкодження, було неможливо.
  Також хочемо звернути увагу, що брак — це заводський дефект виробу. Подряпини або інші механічні пошкодження не є заводським браком та не свідчать про виробничий дефект.
  Попри відсутність вини магазину, ми все одно запропонували Вам знижку на наступне замовлення як жест лояльності та бажання знайти компроміс.
  Нам шкода, що ситуація склалася саме так, однак вважаємо важливим, щоб інші покупці бачили повну картину подій та об'єктивні обставини цієї ситуації.

Отримав але ще даже не відкривав коробку

Прислали швидко три дні отримав, розпакував, зібрав, все добре матеріал хороший.

Дякую за посилку рекомендую