Возврат и Обмен

Условия для возврата или обмена

Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Рассмотрение запроса на возврат и обмен возможно если:

возвращаемый товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату, согласно закона "О защите прав потребителей";
получили товар ненадлежащего качества;
товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
товар полностью укомплектован, имеется его оригинальная упаковка;
товар именно тот, который был продан нашим магазином

Процедура возврата или обмена.

Написать нам на электронную почту kidshut.co@gmail.com или в вайбер на номер +38 (093) 060-43-60
Детально описать возникшую ситуацию;
Ожидать ответа менеджера, с дальнейшим описанием действий;
После ответа менеджера вам будут высланы реквизиты для возврата или обмена товара, в случае если менеджер компании это подтвердил.

Процедура возврата средств.

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем, при согласовании возврата или обмена с менеджером. Возврат денежных средств занимает в среднем до 3 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад, и его проверки.

Мы рекомендуем.

При получении заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии сотрудника Новой Почты. Вы всегда можете оценить товар визуально при получении, проверить его комплектацию и работоспособность, и в случае если он вам не подходит, отказаться.

Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара на Новой Почте;

Если вы приняли заказ, расплатились, отпустили курьера, покинули почтовое отделение или пункт самовывоза, это означает, что купленный товар полностью соответствует нашим обещаниям и вашим ожиданиям.*

*В случае подтверждения возврата или обмена товара, оплата всех услуг транспортной компании Нова Пошта возлагается на покупателя, и не компенсируется при возврате денежных средств.